🧾 রিফান্ড পলিসি | Eatifit

Eatifit-এ আমরা সর্বদা চেষ্টা করি আপনাকে সবচেয়ে ফ্রেশ, প্রিমিয়াম কোয়ালিটির ও স্বাস্থ্যকর খাবার সরবরাহ করতে। প্রতিটি প্রোডাক্ট আমরা যত্নসহকারে প্যাকেজ ও ডেলিভারি করি, যাতে আপনার হাতে পৌঁছায় সেরা মানের ফুড এক্সপেরিয়েন্স।

তবে আপনার সন্তুষ্টি আমাদের কাছে সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ। তাই, নিচের শর্তগুলো অনুযায়ী আপনি রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্টের অনুরোধ করতে পারেন।

🔹 রিফান্ডের যোগ্যতা (Eligibility for Refund):

আপনি রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্টের অনুরোধ করতে পারবেন যদি—

1. আপনি ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান।
2. ডেলিভারির সময় প্রোডাক্টের মেয়াদ উত্তীর্ণ (expired) থাকে।
3. প্রোডাক্টটি অর্ডার অনুযায়ী না আসে (যেমন ভুল আইটেম বা পরিমাণ কম থাকে)।

🔹 রিফান্ডের সময়সীমা (Time Frame):

1. ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে জানাতে হবে (ছবি সহ প্রমাণসহ)।
2. নির্ধারিত সময়ের পর রিফান্ডের অনুরোধ গ্রহণ করা নাও হতে পারে।

🔹 রিফান্ড প্রক্রিয়া (Refund Process):

1. আপনার অভিযোগ যাচাইয়ের পর আমাদের টিম বিষয়টি নিশ্চিত করবে।
2. প্রয়োজন হলে পণ্যটি ফেরত নেওয়া হবে বা রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে।
3. রিফান্ড অনুমোদিত হলে, ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার নির্ধারিত অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

🔹 যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

1. গ্রাহকের ভুলে অর্ডার করা পণ্য।
2. পণ্য ব্যবহারের পর ফেরত দেওয়া।
3. ভুলভাবে সংরক্ষণ বা খোলার পর পণ্য নষ্ট হওয়া।
4. “Mind change” বা “ভালো লাগেনি” ধরনের কারণ।

🔹 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (Contact Us):

📞 হেল্পলাইন: 01978-376462
📧 ইমেইল: eatifit24@gmail.com

আমাদের লক্ষ্য সবসময়ই আপনাকে সেরা সেবা দেওয়া।
Eatifit – Well Eat, Stay Fit. 🌿