Daily Meal 35

Eatifit সর্বদা প্রতিশ্রুত সময়ে সঠিক পণ্য সরবরাহের জন্য কাজ করে। তবে কিছু ক্ষেত্রে রিফান্ডের সুযোগ থাকবে:

1. প্রি-অর্ডার বা কাস্টমাইজড প্রোডাক্ট

   • সিজনাল বা কাস্টমাইজড প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে অনেক সময় অগ্রিম আংশিক/ফুল পেমেন্ট নেওয়া হয়।

   • নির্ধারিত সময়ে আমরা যদি প্রোডাক্ট সরবরাহ করতে ব্যর্থ হই, তাহলে গ্রাহককে সম্পূর্ণ অগ্রিম টাকা ফেরত দেওয়া হবে, ইনশাআল্লাহ।

2. স্টক আউট / অনুপলব্ধতা

   • যদি কোনো কারণে আপনার অর্ডার করা পণ্য স্টকে না থাকে বা ডেলিভারি দেওয়া সম্ভব না হয়, সেই ক্ষেত্রে রিফান্ড করা হবে।

3. ডুপ্লিকেট পেমেন্ট

   • প্রযুক্তিগত কারণে ভুলবশত দ্বিগুণ টাকা কেটে গেলে সেই অতিরিক্ত টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

4. রিফান্ড প্রক্রিয়া

   • কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করার পর যাচাই-বাছাই শেষে ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ করা হবে।

   • রিফান্ড সেই মাধ্যমেই দেওয়া হবে যেই মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছে (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার ইত্যাদি)।

5. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

   • ডেলিভারিম্যান চলে যাওয়ার পর পণ্যে অভিযোগ করলে।

   • ইচ্ছাকৃতভাবে প্রোডাক্ট গ্রহণ না করলে (শুধু ডেলিভারি চার্জ কেটে রিটার্ন নেওয়া হবে)।

   • প্রোডাক্ট ব্যবহার বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে।